Teilnahmebedingungen für den Lotte im Glück Club

Stand: 3. September 2026

1. Dein Lotte im Glück Club

Veranstalterin ist Lotte im Glück, Inhaberin Valerie Ramme, Nürnberger Straße 28, 63450 Hanau. Du erreichst uns unter hello@lotteimglueck.de.

Die Clubmitgliedschaft ist kostenlos. Nach deiner Anmeldung steht dir dein persönlicher Club-Bereich im Kundenkonto zur Verfügung. Dort kannst du deine Lotte-Punkte und Prämien einsehen und deine Einstellungen verwalten. Bitte mache bei der Anmeldung zutreffende Angaben und halte deine Kontaktdaten aktuell.

Du kannst den Club auch ohne Newsletter nutzen. Die Einwilligung in werbliche E-Mails ist freiwillig und wird gesondert erteilt.

2. Lotte-Punkte sammeln

Du sammelst Lotte-Punkte bei deinen Einkäufen im Ladengeschäft und im Onlineshop. Voraussetzung ist, dass deine Clubmitgliedschaft aktiv, der Einkauf deinem Kundenkonto zugeordnet und die Zahlung abgeschlossen ist. Zeige im Geschäft vor Abschluss des Einkaufs deine Clubkarte vor. Verwende online das zu deinem Clubkonto gehörende Kundenkonto.

Für jeden vollen Euro des Warenwerts nach Abzug von Rabatten erhältst du einen Lotte-Punkt. Maßgeblich ist der Warenwert einschließlich Umsatzsteuer, ohne Versandkosten. Centbeträge werden je Einkauf abgerundet und nicht auf spätere Einkäufe übertragen. Ein Warenwert von 49,90 € ergibt beispielsweise 49 Lotte-Punkte.

Für den Kauf eines Geschenkgutscheins werden keine Lotte-Punkte gutgeschrieben. Verwendest du einen Geschenkgutschein später zur Bezahlung von Waren, sammelst du für diesen Warenkauf nach den vorstehenden Regeln Lotte-Punkte. Dadurch werden Punkte erst beim tatsächlichen Warenkauf und nicht bereits beim Erwerb des Zahlungsmittels vergeben.

Die Gutschrift erscheint nach Verarbeitung des Einkaufs in deinem Clubkonto. Sollte eine Gutschrift fehlen oder fehlerhaft sein, wende dich bitte mit deinem Kaufbeleg an uns.

Punkte können gegen die nachfolgend beschriebenen Club-Prämien eingetauscht werden. Sie sind kein Zahlungsmittel und können nicht in Geld ausgezahlt werden.

3. Punkte in Club-Gutscheine umwandeln

Du entscheidest selbst, wann du deine Punkte gegen eine Prämie eintauschst. Das Erreichen einer Punkteschwelle allein löst noch keinen Tausch aus. Zur Auswahl stehen:

• 300 Lotte-Punkte: 10-€-Club-Gutschein
• 600 Lotte-Punkte: 20-€-Club-Gutschein
• 900 Lotte-Punkte: 30-€-Club-Gutschein

Bei der bestätigten Auswahl einer Prämie wird die benötigte Punktzahl von deinem Punktekonto abgezogen. Die übrigen Punkte bleiben erhalten. Du kannst nur Prämien auswählen, für die dein verfügbarer Punktestand ausreicht.

4. Club-Gutscheine verwenden

Deine Club-Gutscheine gehören zu deinem Kundenkonto. Zeige den gewünschten Gutschein im Ladengeschäft vor Abschluss des Einkaufs vor. Eine Online-Einlösung ist ebenfalls möglich, sofern dir ein dafür verwendbarer Rabattcode zur Verfügung gestellt wurde. Die Anzeige eines Gutscheins im Clubkonto allein löst noch keine Verrechnung im Onlineshop aus.

Es gibt keinen Mindestwarenwert. Pro Einkauf kann ein Club-Gutschein eingesetzt werden. Eine Kombination mit weiteren Club-Gutscheinen oder anderen Produkt-, Bestell- oder Versandrabatten ist nicht möglich. Club-Gutscheine werden auf den Warenwert angerechnet, nicht auf Versandkosten. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen; zwingende gesetzliche Zahlungsansprüche bleiben unberührt.

Für durch Lotte-Punkte erworbene Club-Gutscheine und deren Restguthaben vereinbaren wir keine zusätzliche vertragliche Verfallsfrist. Die gesetzlichen Verjährungsregelungen bleiben unberührt.

Wenn dein Einkauf weniger kostet als dein verfügbares Gutschein-Guthaben, bleibt der Restbetrag erhalten. Beispiel: Du setzt einen 30-€-Club-Gutschein für einen Einkauf von 10 € ein. Danach bleiben dir 20 € für einen weiteren Einkauf. Ein dafür bereitgestellter neuer Code ersetzt den bisherigen Code; er begründet kein zusätzliches Guthaben.

Diese Regelungen betreffen durch Lotte-Punkte erworbene Club-Gutscheine. Für gegen Bezahlung gekaufte Geschenkgutscheine gelten nicht automatisch dieselben Bedingungen.

5. Rückgaben, Stornierungen und Korrekturen

Wird ein Einkauf ganz oder teilweise rückabgewickelt, berechnen wir die dafür gutgeschriebenen Punkte anhand des verbleibenden Warenwerts neu. Zu viel gutgeschriebene Punkte werden zurückgebucht.

Hast du diese Punkte bereits eingesetzt, kann dein Punktekonto vorübergehend einen negativen Stand aufweisen. Neue Punkte werden zunächst damit verrechnet. Allein aus einem negativen Punktestand entsteht keine Pflicht zur Geldzahlung. Irrtümliche oder doppelte Buchungen korrigieren wir nachvollziehbar.

Bei der Rückabwicklung eines Einkaufs mit Club-Gutschein unterscheiden wir zwischen dem tatsächlich gezahlten Geldbetrag und dem eingesetzten Club-Guthaben. Der auf zurückgegebene Ware entfallende Geldbetrag wird nach den für den Kauf geltenden Rückerstattungsregeln erstattet. Das dieser Ware zugeordnete Club-Guthaben stellen wir wieder zur Verfügung. Bei einer Teilrückgabe ist die im Kaufbeleg ausgewiesene Verteilung des Rabatts auf die einzelnen Artikel maßgeblich. Es erfolgt keine doppelte Erstattung desselben Betrags.

Auch für wiederhergestelltes Club-Guthaben gilt keine zusätzliche vertragliche Verfallsfrist. Deine gesetzlichen Widerrufs-, Gewährleistungs- und Rückerstattungsrechte werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt. Ein zusätzliches allgemeines Rückgaberecht für im Geschäft gekaufte Ware wird hierdurch nicht begründet.

6. Modeprofil und E-Mail-Einstellungen

Das Modeprofil ist freiwillig. Du kannst deine Angaben im Clubkonto bearbeiten. Sie helfen uns, passende Artikel vorzuschlagen. Ein Vorschlag ist keine Reservierung; insbesondere Einzelstücke können zwischenzeitlich verkauft sein.

Werbliche Club-E-Mails erhältst du im Rahmen deiner gesonderten Einwilligung und deiner gewählten Einstellungen. Du kannst diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen, beispielsweise über den Abmeldelink einer E-Mail oder die E-Mail-Einstellungen.

Eine Abmeldung vom E-Mail-Marketing beendet deine Clubmitgliedschaft nicht. Deine Punkte, vorhandenen Club-Gutscheine und dein Modeprofil bleiben dadurch erhalten. Wenn du wieder werbliche E-Mails erhalten möchtest, nutze den vorgesehenen Anmelde- und Bestätigungsprozess. Ein bloßes Einloggen in dein Kundenkonto ersetzt diese Einwilligung nicht.

7. Club verlassen

Du kannst deinen Austritt jederzeit im Clubkonto oder per E-Mail an hello@lotteimglueck.de erklären. Nach der Austrittserklärung werden deine Clubkarte und das Sammeln neuer Punkte pausiert. Innerhalb von 30 Tagen kannst du den Austritt im Clubkonto zurücknehmen; andernfalls wird die Mitgliedschaft anschließend endgültig beendet.

Bereits erworbene Punkte und Club-Guthaben verfallen nicht allein wegen des Club-Austritts. Ist die Einlösung im Club-Bereich nicht mehr möglich, kannst du dich für die Abwicklung deiner vorhandenen Punkte und Gutscheine an uns wenden. Für Punkte gelten weiterhin die unter Ziffer 3 genannten Umtauschschwellen; eine Geldzahlung oder Umwandlung von Punkten unterhalb dieser Schwellen ist nicht vorgesehen.

Für noch nicht in Gutscheine umgewandelte Punkte vereinbaren wir keine laufende zeitliche Verfallsfrist. Die gesonderte Regel zur vollständigen Kundenkontolöschung in Ziffer 8 und die gesetzlichen Verjährungsregelungen bleiben unberührt.

8. Kundenkonto vollständig löschen

Die vollständige Löschung deines Kundenkontos ist von der Abmeldung vom Newsletter und vom bloßen Club-Austritt zu unterscheiden. Mit der endgültigen Löschung deines Kundenkontos verfallen die Lotte-Punkte, die du bis dahin noch nicht in eine Prämie umgewandelt hast.

Vor der endgültigen Löschung informieren wir dich über deinen verbleibenden Punktestand und den bevorstehenden Punkteverfall. Du kannst deine Punkte vorher nach den unter Ziffer 3 genannten Umtauschschwellen einlösen. Ist dies im Club-Bereich nicht möglich, unterstützen wir dich unter hello@lotteimglueck.de. Punkte unterhalb der kleinsten Umtauschschwelle können nicht anteilig in einen Gutschein umgewandelt oder ausgezahlt werden; auch sie verfallen bei der endgültigen Kontolöschung.

Bereits ausgestellte Club-Gutscheine und deren Restguthaben sind von diesem Punkteverfall nicht betroffen. Wir ermöglichen dir deren weitere Abwicklung auch ohne Clubkonto über den genannten Kontaktweg. Das erneute Anlegen eines Kundenkontos stellt verfallene Punkte nicht wieder her.

Ein bloßer Datenschutz-Löschungsantrag ist keine gesonderte Erklärung, auf bestehende Gutscheinansprüche zu verzichten. Deine gesetzlichen Datenschutzrechte bleiben unberührt. Die Bearbeitung eines Löschungsantrags wird nicht davon abhängig gemacht, dass du zuvor Punkte einlöst.

9. Änderungen und Beendigung des Clubs

Über geplante Änderungen des Clubprogramms oder dessen Beendigung informieren wir dich rechtzeitig. Bereits erworbene Punkte und bestätigte Prämien werden durch eine solche Mitteilung nicht nachträglich entwertet. Ihre Abwicklung bleibt zu den dafür geltenden Bedingungen möglich.

Änderungen dieser Teilnahmebedingungen für bestehende Mitgliedschaften erfolgen nur, soweit sie wirksam vereinbart werden oder gesetzlich zulässig sind. Das bloße Veröffentlichen eines neuen Textes ersetzt keine erforderliche Zustimmung. Das gesetzliche Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

10. Datenschutz und Kontakt

Informationen zur Verarbeitung deiner Daten und zu deinen Datenschutzrechten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Nach Beendigung der Mitgliedschaft löschen wir Clubdaten, soweit sie nicht mehr benötigt werden. Daten, die für bestehende Ansprüche oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich sind, verarbeiten wir nur für diese Zwecke und nur so lange wie erforderlich. Für die vollständige Kundenkontolöschung gilt zusätzlich Ziffer 8.

Bei Fragen zu deinem Clubkonto, deinen Punkten oder Gutscheinen erreichst du uns unter hello@lotteimglueck.de.